El crecimiento sostenido del comercio electrónico en el Perú ha traído consigo un aumento paralelo de fraudes digitales, desde tiendas falsas hasta mensajes que suplantan a marcas conocidas para capturar datos bancarios. Ante este escenario, El Comercio Perú publicó el 6 de noviembre de 2026 una guía de recomendaciones para comprar celulares, ropa y vitaminas desde el teléfono sin exponer el dinero del consumidor.
El reporte parte de una premisa sencilla pero frecuentemente ignorada: encontrar un buen precio no basta. La decisión racional de compra exige verificar la confiabilidad de la página y del medio de pago, porque la facilidad de comprar desde cualquier lugar también abre la puerta a operaciones en sitios poco confiables, con cargos inesperados y riesgos difíciles de revertir.
Por qué el canal de compra importa tanto como el precio
Para un consumidor que opera con información asimétrica, la primera barrera de protección es la red desde la que se conecta. El Comercio Perú advierte que no debe ingresarse información bancaria conectado al wifi gratuito de restaurantes o centros comerciales, pues esas redes permiten que terceros intercepten los datos. La alternativa es la conexión del hogar o los datos móviles, y conviene apagar el wifi y el bluetooth cuando no se usan, para evitar conexiones automáticas con dispositivos desconocidos.
Si se contrata una VPN, el criterio de selección también aplica: no todos los servicios ofrecen la protección que prometen, de modo que la reputación del proveedor es parte del cálculo del costo total de la transacción.
Cómo verificar una tienda virtual antes de pagar
La verificación técnica es un filtro necesario, aunque insuficiente. La dirección debe comenzar con https:// y mostrar el candado del navegador, elementos que confirman que la comunicación está cifrada. Pero ese candado no certifica la honestidad del vendedor, una distinción que muchos consumidores pasan por alto.
Las señales de alerta son identificables con criterios objetivos: precios demasiado bajos respecto del mercado, páginas que solo aceptan transferencias y comercios sin datos de contacto visibles. Ante una tienda desconocida, la recomendación de El Comercio es consultar opiniones de otros compradores y priorizar plataformas consolidadas como Amazon, eBay o Mercado Libre, donde la reputación del vendedor es verificable y existen mecanismos de reclamo.
El medio de pago como instrumento de gestión de riesgo
La elección del medio de pago es, en la práctica, una decisión de asignación de riesgo. La tarjeta de débito ofrece menos respaldo ante operaciones sospechosas que la de crédito, por lo que conviene evitarla en compras en línea. Las billeteras digitales como Apple Wallet o Google Wallet añaden una capa adicional: no comparten con el comercio el número real de la tarjeta, sino un código asociado a la aplicación. PayPal cumple una función similar al intermediar entre el vendedor y los datos de pago del comprador.
Agencia NOVA refuerza este punto con una advertencia contundente sobre las transferencias bancarias directas a sitios desconocidos: este método carece de protección al consumidor y hace imposible recuperar el dinero en caso de estafa. El riesgo, en consecuencia, es total e irreversible.
La revisión periódica de los movimientos bancarios completa este capítulo, porque permite detectar cobros desconocidos antes de que se acumulen.
Proteger el dispositivo y las cuentas: la defensa personal mínima
El teléfono es hoy la puerta de entrada a la vida financiera de una persona, y su seguridad debe tratarse con el mismo rigor que la de una cuenta bancaria. El Comercio recomienda activar el desbloqueo biométrico y establecer una clave difícil de adivinar, con letras, números y símbolos. Mantener el sistema operativo actualizado corrige vulnerabilidades conocidas antes de que sean explotadas.
En el plano de las cuentas, la regla es la diversificación: contraseñas distintas para cada servicio y autenticación multifactor, que agrega una verificación adicional al inicio de sesión. Se trata de medidas de bajo costo y alto impacto, disponibles en la mayoría de dispositivos actuales.
Phishing: el engaño que imita a las empresas conocidas
El phishing es la estrategia con la que los ciberdelincuentes buscan robar información personal y bancaria mediante correos o mensajes de texto que imitan a empresas reconocidas y solicitan datos confidenciales. La respuesta racional es no abrir enlaces ni entregar información ante la duda, y comunicarse con la compañía por sus canales oficiales.
Infobae coincide en esta línea de prevención y recomienda evitar compras cuando el teléfono está conectado a una red abierta, priorizando el hogar o una conexión de confianza; si no hay alternativa, los datos móviles encriptados del propio plan celular ofrecen una vía más segura.
Las aplicaciones, por su parte, deben descargarse únicamente desde tiendas oficiales, nunca de remitentes desconocidos.
El comprobante como seguro del consumidor
El cierre del ciclo de compra también tiene dimensión jurídica. Guardar la confirmación de cada pedido puede servir para gestionar una devolución o reclamar un cobro indebido, según recoge El Comercio citando a Infobae. En una economía digital donde la evidencia documental es la base de todo reclamo, ese archivo es el equivalente del recibo físico en el comercio tradicional.
La lección de fondo para el consumidor peruano es clara: la seguridad digital no es un accesorio de la compra en línea, sino una condición de viabilidad del comercio electrónico. Un mercado que crece sobre transacciones confiables requiere, además de consumidores informados, marcos que protejan los datos personales y sancionen efectivamente el fraude. Mientras ese entorno madura, la primera línea de defensa sigue siendo individual: verificar, elegir el medio de pago correcto y desconfiar de las gangas imposibles.
Preguntas frecuentes sobre compras seguras por internet
¿Es seguro comprar con wifi público?
No. Las redes abiertas de restaurantes o centros comerciales permiten que terceros intercepten los datos, por lo que conviene usar la conexión del hogar o los datos móviles, según El Comercio Perú.
¿Qué tarjeta conviene usar para comprar en línea?
La de crédito, que da más respaldo ante operaciones sospechosas que la de débito. Las billeteras digitales y PayPal agregan protección al no compartir el número real de la tarjeta con el comercio.
¿Cómo识别 una tienda falsa?
Los indicadores son precios demasiado bajos, ausencia de datos de contacto y exigencia de transferencias como único medio de pago. El candado del navegador solo certifica cifrado, no honestidad del vendedor.