iPhone: ¿el mejor celular o la mejor marca? La economía de la fidelidad
El reciente lanzamiento del iPhone 18 y su primer modelo plegable, el iPhone Duo, ha reavivado un debate que trasciende la mera especificación técnica. Apple llega con siete años de retraso a una tendencia popularizada por Samsung, y sus innovaciones incrementales distan de ser disruptivas. Sin embargo, la compañía mantiene una capacidad extraordinaria para retener usuarios, con una tasa de fidelidad del 96,4% en Estados Unidos. Este fenómeno plantea una pregunta central para entender el mercado: ¿el valor del iPhone reside en su tecnología o en la construcción de un poderoso símbolo de estatus y pertenencia? La respuesta, según especialistas en consumo y tecnología, es que ambos factores se combinan en una estrategia de negocio excepcionalmente rentable.
El valor simbólico del iPhone en mercados emergentes
En economías como la peruana, el iPhone trasciende su función de herramienta para convertirse en un marcador de aspiración social. Rosa Guimaray, experta en marketing de la Pontificia Universidad Católica del Perú, señala que en un país donde cerca del 60% de la población pertenece a los niveles socioeconómicos D y E, poseer un iPhone representa